Pourquoi les gens détestent le chat vidéo

Par Travis M. Andrews Heure de publication de l'article 1 avr.2020

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Il n’est pas étonnant que Samantha Bergeson déteste les appels vidéo.

Les cours de 25 ans à NYU, où elle est senior dans une école de journalisme, sont passés à la vidéo en ligne au milieu de la pandémie de Covid-19. Maintenant, pendant un cours hebdomadaire de trois heures, 30 camarades de classe peuvent voir directement dans l’appartement de Bergeson.

Le clavardage vidéo « a en quelque sorte cette connotation de quelque chose de privé », a-t-elle dit, soulignant que « les personnes dans des relations à longue distance l’utilisent de manière intime et romantique ».

Depuis qu’elle partage son appartement avec son petit ami et leur chien, elle est reléguée à s’asseoir sur son lit pendant les cours, toujours hyper consciente de son apparence, d’autant plus que n’importe qui peut prendre une capture d’écran de l’appel. elle essaie d’avoir l’air aussi professionnelle que la situation le permet, à un moment donné « en essayant de cacher ma chemise Scooby-Doo PJ », comme elle a plaisanté.

Puis, après les cours, « il y a maintenant une énorme pression pour faire un happy hour » sur vidéo, a-t-elle dit, même si les appels viennent souvent avec « beaucoup d’air mort et d’espace mort ».

À quoi ça sert? « Vous ne faites vraiment rien… Vous êtes tous les deux assis sur une chaise, à regarder un écran d’ordinateur », a déclaré Bergeson. « Si vous cherchez une connexion humaine, un appel téléphonique pourrait être plus intime. »

Se connecter les uns aux autres via webcam est devenu notre nouveau rituel maintenant que près de 90 pour cent des Américains ont des distances sociales. Puisque nous ne pouvons pas être physiquement ensemble, nos réunions matinales, nos rassemblements happy hour, nos dates, nos soirées cinéma et même nos soirées dansantes se déroulent désormais sur nos écrans. Bien sûr, la vidéoconférence a toujours existé, mais elle n’a jamais été aussi omniprésente. Zoom a été téléchargé 600 000 fois en une semaine, et nous utilisons également Skype, Google Hangouts et bien d’autres. Mais ce n’est pas parce que le chat vidéo est devenu la nouvelle norme que tout le monde l’apprécie.

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« Je comprends que c’est une chose nécessaire en ce moment, car c’est la seule façon pour moi d’aller à l’école », a déclaré Sophia Kianni, une élève de 18 ans du Thomas Jefferson High School for Science and Technology à Alexandria, en Virginie. Les appels, cependant, peuvent la rendre anxieuse. Elle vient d’un « ménage très bruyant » où elle, sa sœur et ses parents se téléphonent de chambre en chambre. Et n’oubliez pas les deux tourtereaux.

Oh, les tourtereaux. Kianni passe son temps libre en tant que stratège nationale pour Vendredi pour l’avenir et coordinatrice nationale des partenariats pour This is Zero Hour, deux groupes de défense de l’environnement. Bien qu’elle soit reconnaissante que le chat vidéo la relie à des gens du monde entier, il y a eu, euh, des incidents, comme le moment où elle filmait un podcast avec le Earth Institute de l’Université Columbia.

« Je donnais une réponse, et mes oiseaux ont juste commencé à pépier et ils ne s’arrêteraient pas pendant cinq minutes. J’ai été mortifié », a déclaré Kianni. Les déplacer entraînerait des oiseaux en colère et beaucoup plus de tweets. Tout ce qu’elle pouvait faire, c’était attendre.

Maintenant, elle partage son emploi du temps avec sa famille et leur dit de ne pas crier pendant les heures d’appel. Et: « Si vous devez mélanger quelque chose, pouvez-vous le faire avant cette plage horaire? » Les oiseaux, quant à eux, vont généralement au sous-sol ou dans le salon.

Pour certains, cependant, le chat vidéo présente plus qu’un simple inconvénient gênant. Paige Thompson, une élève de septième année de 12 ans à Santa Rosa, en Californie, vit déjà avec anxiété. Son école a récemment fait un grand check-in sur Zoom, et elle s’est retrouvée à redouter l’appel.

« Pour moi, l’anxiété, c’est comme ne pas savoir quoi faire », a déclaré Thompson par e-mail, avec la permission de ses parents. Le zoom, qu’elle n’avait jamais utilisé, s’est avéré un déclencheur parfait. « Au début, je me sentais mal à l’aise. Parfois, je souris quand les situations sont gênantes et je le faisais, ce qui me rendait gêné de voir les gens voir ça. » Finalement, elle a juste éteint son appareil photo.

Ellen Hendriksen, psychologue clinicienne et auteure de «Comment être soi-même: apaisez votre critique intérieur et élevez-vous au-dessus de l’anxiété sociale», a déclaré que beaucoup de gens sont mal à l’aise parce qu’ils estiment «qu’il existe un moyen de bien faire les choses et une façon de le faire mal, et les gens peuvent se sentir réticents à l’essayer s’ils sentent qu’ils vont le gâcher. « 

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Une caractéristique de ces services – ou bug, selon votre point de vue – est que non seulement les autres peuvent vous voir, mais vous pouvez vous voir dans une deuxième petite fenêtre.

Même sans chat vidéo, « dans un moment socialement anxieux, nous tournons notre attention vers l’intérieur. Nous nous concentrons sur nous-mêmes, et nous commençons à remettre en question et à surveiller ce que nous disons, comment nous tenons notre corps », a déclaré Hendriksen. « Le chat vidéo, parce que nous devons nous regarder nous-mêmes, imite cet auto-focus. Dans une conversion en temps réel, nous n’avons pas accès à cette même vue miroir. »

Hendriksen a suggéré que les chatteurs vidéo anxieux devraient « simplement regarder les autres personnes lors de l’appel et remarquer que leur arrière-plan, leurs tenues ou leur éclairage ne sont pas parfaits ».

Parce que, chose est, presque tout le monde se sent mal à l’aise devant la caméra. La fondatrice de Dominique Cosmetics, Christen Dominique, 33 ans, a peut-être plus de 4 millions d’abonnés sur sa chaîne YouTube, mais elle détestait tellement être devant la caméra au début qu’elle a presque abandonné. Elle a appris quelques trucs, comme s’assurer que son téléphone était sur un trépied (les livres sont un bon remplacement), éviter les vêtements avec des « designs bruyants et distrayants » et choisir un fond neutre pour filmer. Mais à la fin, a-t-elle dit, « tant que vous vous sentez à l’aise et confiant, tout ira bien. »

Cependant, de nombreuses personnes pensent que le chat vidéo entraîne trop de problèmes de communication. « Tout comme avec une réunion en personne, il y a beaucoup de signaux sociaux. Mais dans ce contexte, c’est comme s’ils avaient été jetés en l’air par un jongleur incompétent, et on ne sait pas où ils tombent », a déclaré Susan Cain, auteur de « Quiet: The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking ».

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Normalement, « si vous discutez avec votre collègue et que vous le voyez sourire quand vous dites ceci ou cela, ce sourire a de la valeur », a déclaré Cain. Mais le chat vidéo est souvent en retard. Les pépins peuvent « se décomposer ». Ensuite « il y a toujours la question de savoir quand avez-vous fini de parler et quand la prochaine personne devrait parler », a-t-elle ajouté. « Tout le monde semble un peu maladroit, parce que la technologie est tellement maladroite. »

Lora Strum, 25 ans, ne connaît que trop bien ce défi. Après avoir parlé, « S’il y a un décalage d’une seconde, et vous ne pouvez pas dire si quelqu’un va rire ou devenir fou, et cela me fait paniquer », a déclaré Strum. À l’Atlantique, où elle travaille comme rédactrice adjointe, elle participe à une réunion hebdomadaire Zoom avec plus d’une centaine de personnes. Mais même dans les petites réunions, elle aura parfois une question ou un commentaire, mais ne trouvera pas le moment approprié pour intervenir – quelque chose qui ne se produit pas en personne. « Je suis assise en sourdine et je dois parfois accepter que le moment passe », a-t-elle déclaré.

Décider quels commentaires contribuer maintenant nécessite une délibération. Neel Somani, un ingénieur logiciel de 22 ans chez Airbnb qui rencontre une équipe de huit ou neuf ingénieurs chaque matin, a souligné que le chat vidéo « ne permet pas de laisser de côté ». Faites du bruit et, selon les paramètres, votre flux vidéo peut être affiché bien en vue sur le moniteur de chacun. En conséquence, il est «prohibitif des petits commentaires, des plaisanteries et des idées».

Quoi que vous en pensiez, la vidéoconférence pourrait rester populaire après que nous n’ayons plus besoin de distanciation sociale. Certains essaient simplement de s’amuser avec, pour embrasser ce que seul le chat vidéo peut offrir.

Certains collègues de Somani ont téléchargé une application qui vous permet de modifier votre visage à la Snapchat. Peut-être que cela ne les aide pas à lire les indices sociaux les uns des autres, mais cela a permis à Somani de dire la phrase « J’ai eu une réunion avec une pomme de terre et une carotte ».

The Washington Post




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